關於 GoSim

我們的目標

出國前最常遇到的問題是「不知道要買哪個方案」與「安裝/設定怕弄錯」。GoSim 的設計方式是把資訊做清楚： 以國家地區、使用天數、流量與用途做分類；再搭配完整教學與客服支援，讓你能在出發前把準備做完。

• 清楚選購：方案內容、適用情境、注意事項。
• 完整教學：iOS/Android 安裝與切換、常見問題排除。
• 客服好找：以 LINE 為主快速核對與協助。
• 交易安全：官方管道明確，提醒避免釣魚與詐騙。

你可以在 GoSim 買到

依照你的旅遊目的地與使用習慣，我們提供不同型態的商品。 若你不確定該選 eSIM 或實體 SIM，建議先確認「手機是否支援 eSIM」、「是否需要分享熱點」、「是否需要保留原門號收簡訊」。

• 旅遊 eSIM：QR Code Email 寄送，免換卡、可先安裝。
• 旅遊實體 SIM：插卡即可用，適合不支援 eSIM 的手機。
• 手機週邊：旅用充電/線材/轉接頭/保護配件等。
• 手機：旅用備用機、出國上網/拍攝需求。

我們提供哪些協助？

• 安裝協助：掃描 QR Code、加入 eSIM、命名與預設資料卡設定。
• 連線排除：資料漫遊、行動數據切換、手動選網路、APN 檢查。
• 使用建議：出國前先安裝、抵達目的地再啟用、必要時重開機。
• 安全提醒：官方 LINE / Email / 電話資訊固定，避免釣魚頁面。

需要協助時，建議準備：訂單編號、手機型號、目前畫面截圖，客服可更快判斷。

你會收到什麼？

GoSim 的旅遊網路卡以「交付方式」分成 eSIM 與實體商品： eSIM 會以 Email 寄送 QR Code（或啟用碼）；實體商品 依物流出貨送達。 請依商品類型留意不同的「到貨/交付」時間點。

• eSIM：付款後寄出 QR Code Email → 掃描安裝 → 抵達目的地再啟用。
• 實體 SIM / 週邊 / 手機：付款後安排出貨 → 送達/簽收 → 檢查 → 使用。
• 若未收到 eSIM Email：請先檢查垃圾信件/阻擋名單，再加 LINE 協助查詢。

安裝前 3 個重點

• 確認手機支援：部分機型/版本不支援 eSIM，建議先查詢或詢問客服。
• 出國前先安裝：在台灣 Wi‑Fi 環境完成加入 eSIM，抵達目的地再啟用。
• 資料切換要正確：抵達後把「行動數據/行動服務」切到 eSIM，必要時關閉原門號數據。

不會上網怎麼辦？

• 先確認：行動數據已切到 eSIM、資料漫遊（依方案需求）是否已開啟。
• 嘗試：重開機、手動選網路、等候 1–3 分鐘重新註冊。
• 仍無法：截圖「SIM 管理/行動服務」頁面，加入 LINE 由客服協助。