先連穩定 Wi‑Fi
eSIM 下載設定檔時請先連上穩定 Wi‑Fi，不要在機場或訊號不穩的地方邊走邊裝。
這一頁整合 eSIM 掃碼安裝、實體 SIM 插卡設定、APN 重設為預設值、網路重置 與 沒有網路／沒有訊號時的排除流程。頁面中的手機畫面為 高擬真設定截圖風格示意，方便你照著操作；實際選單名稱會因 iPhone、Android 品牌與版本不同而略有差異。
旅遊 eSIM 與實體 SIM 最常見的問題，不是卡片壞掉，而是安裝時 Wi‑Fi 不穩、沒切對數據線路、沒開漫遊，或 APN 被改掉。
eSIM 下載設定檔時請先連上穩定 Wi‑Fi，不要在機場或訊號不穩的地方邊走邊裝。
eSIM 需手機本身支援；實體 SIM 請確認卡型為 Nano‑SIM，且卡槽可正常讀取。
加入後建議把名稱改成 GoSim 旅遊、日本 GoSim、歐洲 GoSim，出國切換時不容易選錯。
多數方案建議先安裝，到目的地後再把行動數據切到 GoSim，並依方案需求開啟數據漫遊。
適用大多數支援 eSIM 的 iPhone。常見流程是：加入 eSIM → 掃描 QR Code → 完成標籤設定 → 到當地切行動數據與開啟數據漫遊。
先不要急著改語音與數據預設值，先把 eSIM 加進去即可。
請把 GoSim 的 QR Code 顯示在另一台裝置上，再用 iPhone 掃描。
建議先保留原本門號作為通話與簡訊，這樣比較不影響平常聯絡。
如果到當地後沒有網路，先等 1～3 分鐘讓手機重新選網，再測試飛航模式或重開機。
Android 各品牌名稱略有不同，常見會出現在「網路與網際網路」、「SIM 管理員」、「連接」、「行動網路」等選單中。
原生 Android 與 Samsung 介面不同，但大方向相同：先到 SIM 相關設定頁，加入新的 eSIM。
若手機支援手動輸入，通常也能輸入 SM‑DP+ 位址與啟用碼完成安裝。
行動數據可以等到抵達當地再切換，這樣比較不容易在台灣誤切。
若顯示有 SIM 但無法上網，多半是數據線路沒切對、漫遊沒開，或 APN 需要重設。
適用 Nano‑SIM。流程是：關機插卡 → 開機確認線路 → 把行動數據切到旅遊 SIM → 需要時開啟漫遊。
金手指朝下、缺角方向要對準卡槽，不要硬塞。
如果看不到新卡，先把卡重新插好，再重新啟動。
若方案要求漫遊，請同步開啟數據漫遊；若仍無網路，再往下看 APN 與網路重置教學。
Android 插卡後常見會在 SIM 管理員或行動網路中看到兩張 SIM，請把 GoSim 這張設定成行動數據用的 SIM。
插卡時請確認卡片方向正確，插好後再開機。
若只看到一張 SIM，代表手機尚未正確讀取新卡。
如果顯示有 SIM 但沒網路，請先往下方排錯區檢查 APN、行動數據與重置步驟。
大部分問題會出在數據線路沒切對、漫遊沒開、飛航模式未關閉，或 APN 設定被改掉。
先把飛航模式打開 10 秒，再關閉一次，讓手機重新搜尋可用網路。
雙卡手機常見是主號還在吃數據，導致旅遊卡看起來沒反應。
很多旅遊方案要開漫遊才會連上當地合作網路。
插卡或新加入 eSIM 後，重新開機可讓網路註冊更完整。
如果你曾手動改過 APN，回到預設值通常最快。
若前面都正常仍不能上網，再執行網路重置。這會還原 Wi‑Fi / 行動網路 / APN 相關設定。
如果 iPhone 已選對 GoSim 但還是無網路，可先進到行動數據網路把 APN 重設，再視情況進一步重置網路設定。
適合曾經手動輸入 APN、或 APN 內容被修改過的情況。
適合 APN 重設後仍沒有網路、也已確認 SIM / eSIM 正常啟用的情況。
Samsung 常見在「連接 → 行動網路 → 存取點名稱(APN)」，原生 Android / Pixel 常見在「系統 → 重設選項」。
適合 Samsung 與多數 Android 手機曾修改 APN、或出現有 SIM 但無法上網的情況。
適合 APN 已重設、SIM / eSIM 也正常顯示，但手機仍無法註冊網路或上網的情況。
通常優先檢查行動數據是否切到 GoSim、漫遊是否開啟、APN 是否需要重設。
先重開機，或開飛航模式 10 秒後關閉；若仍無訊號，再做 APN / 網路重置，並確認所在地區是否有覆蓋。
可能是機型、地區版本或電信鎖限制，建議先確認手機型號是否支援 eSIM。
請把手機型號、所在地國家、目前畫面截圖、顯示訊號狀態與已嘗試步驟一起提供給 GoSim 客服，處理速度會更快。
