反詐騙宣導
詐騙常假冒客服、物流、銀行或平台。請用「你主動」的方式改用官方管道核對。
以下為最常見的情境與對策。若您遭遇「相似劇本」，請直接採用對策處理。
用最短時間判斷風險等級。只要勾到任一條，建議立即停止操作並改走官方核對。
多數詐騙成功點，都是讓您在不知情下把「金鑰」交出去。以下資訊一旦外流，可能被盜刷或登入帳戶。
越早處理，攔阻/止付成功率越高。請依序完成以下步驟並保留證據。
把常見疑問一次解答。若情況較急，建議直接走 SOP 或聯絡官方客服核對。
先掛電話，切勿依指示操作 ATM 或提供任何驗證碼。請回到官網或官方 LINE 主動查詢訂單狀態。真正的訂單資訊可由您在站內查到，不需要透過金融操作「退款認證」。
高風險。詐騙常用遠端控制 APP 取得你手機上的簡訊/驗證碼或直接操作轉帳。請拒絕安裝並保留對話截圖，改走官方管道核對。
不建議。多數 eSIM QRCode 代表一組可被安裝的方案（一次性資產）。轉傳可能導致他人先安裝或被第三方截取。若需多人使用，建議購買對應數量或選擇可共享的方案（依產品規格為準）。
請立即聯繫銀行/信用卡客服要求止付、掛失、凍結網銀，並詢問是否能做爭議款處理。同時更改 Email 與相關帳號密碼。若有安裝不明APP，建議備份後重置手機並重新登入乾淨環境。
