本頁整理「旅遊 eSIM、旅遊實體 SIM 卡、手機週邊配件、手機」的退換貨期限與條件， 以及不同付款方式的退款入帳時間。為避免爭議，請務必保留商品與包裝完整性並提供清楚的照片/影片。
請以「完成時間」為準：eSIM 以收到 QR Code MAIL 起算；實體商品以物流送達起算。
不同商品有不同的可退換條件與不受理情形。以下為常見處理原則。
先檢核再申請，可避免來回補件拖延。
請勿未申請就直接寄回，以免無法對應訂單造成延誤。
退款時程分兩段：我們完成退款作業 與 銀行/支付平台入帳。 下表為常見區間；若遇銀行結算日、帳單週期或跨境收單，入帳可能延後。
| 付款方式 | 我們退款作業時間（核可後） | 消費者端實際入帳/退刷常見時間 |
|---|---|---|
| 信用卡 | 約 1–3 個工作日完成退刷 | 常見 7–14 個工作日；依發卡銀行與帳單週期可能延後 |
| Apple Pay | 約 1–3 個工作日完成退刷（退回原綁定卡） | 通常數天至 14 個工作日顯示於對帳單（依發卡銀行） |
| 超商代碼繳費 | 收到退款帳戶資料後，約 3–5 個工作日安排匯款 | 匯出後約 1–2 個工作日入帳（依銀行） |
| ATM 轉帳 / 虛擬帳號 | 收到退款帳戶資料後，約 3–5 個工作日安排匯款 | 匯出後約 1–2 個工作日入帳（依銀行） |
| 第三方支付 (如 LINE Pay / 街口 / 其他) |
約 1–5 個工作日完成平台端退款申請 | 常見 7–14 個工作日（依平台與原付款來源） |
| 分期/跨境/國際卡 | 約 1–5 個工作日 | 可能延長至 14–30 個工作日（依收單行與發卡行） |
以下是退換貨最常被問到的問題，建議先看再聯絡客服。
請以「一次給齊資料」為原則，可加速處理。
